Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen und darf nie zum Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen auf jackpot1.ch wirksame Kontrollwerkzeuge, klare Informationen und direkte Wege zu professioneller Hilfe, wann immer Sie diese brauchen.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Jackpot Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Geldwäsche- und Identitätsprüfungen, Verhaltensanalysen undReality-Checks gehören bei uns zum Standardbetrieb, nicht zum nachträglichen Korrektiv.

Unser System erkennt auffällige Spielmuster wie plötzliche Einzahlungserhöhungen oder nächtliche Dauersessions. Zeigt sich ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Druck. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, auch für Fragen, die nicht mit Technik oder Zahlungen zu tun haben.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen kommen einzeln oder kombiniert vor. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, empfehlen wir, Ihre Spielgewohnheiten mit einer Fachstelle oder mit unserem Support zu besprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Ausgaben oder Sessions vor Angehörigen.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie steigern Einsätze, weil kleinere kein Gefühl mehr auslösen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Instrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Support. Änderungen greifen sofort bei Verschärfung, bei Lockerung erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Gesamtverlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde und schützt vor impulsiven Hochstakes-Runden.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit die Dauer und Bilanz ein.
• Kurze Spielpause (Timeout): sperrt das Konto stundenweise, zum Beispiel für die Nacht.
• Cooling-off: blockiert das Konto für mehrere Tage bis Wochen zur bewussten Auszeit.

So funktioniert die Selbstsperre

Sie entscheiden sich für eine Sperrdauer, und wir setzen diese unwiderruflich um. Angeboten werden 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent. Eine permanente Sperre kann nicht aufgehoben werden; befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und geschützt. Offene Wetten werden vor Sperrbeginn regulär abgerechnet; danach ist kein neuer Spielabschluss möglich. Bonusguthaben kann je nach Aktion während der Sperrdauer verfallen, eingezahltes Geld wird auf Wunsch via TWINT oder Banküberweisung ausgezahlt (Auszahlungsdauer 1 bis 3 Werktage).

Für eine vorzeitige Reaktivierung nach einer befristeten Sperre brauchen wir Ihre schriftliche Anfrage und eine Bedenkfrist von 7 Tagen. Permanente Sperren bleiben endgültig.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze durch. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Konten eine vollständige KYC-Prüfung mit Ausweis- und Adressnachweis; Verdachtsfälle ohne gültige Verifikation werden geschlossen.

Eltern können den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware unterbinden. Bewährte und kostenlose Lösungen sind Net Nanny (netnanny.com) und die_kindersicherung des Bundesrates-gestützten Cybersmart-Programms; auch GamBlock (gamblock.com) blockiert Glücksspielseiten gezielt. Sprechen Sie mit Ihren Kindern offen über Glücksspiel und nutzen Sie auf gemeinsamen Geräten eigene Benutzerprofile mit aktiviertem Jugendschutz.

Externe Hilfe, die nichts kostet

Wenn Spielen belastend geworden ist, sind Sie nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu holen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich, auch für Angehörige.